Privacidade no MyConecta Hub.

1. Serviço e contexto

Somos a CONECTA TECNOLOGIA E MARKETING LTDA, CNPJ 22.050.308/0001-84. MyConecta é nossa marca institucional.

O Hub é nosso sistema de notificações, não uma pessoa jurídica separada, e não está aberto à contratação ou ao uso público. Nas operações da nossa própria empresa, somos a controladora dos dados. A separação interna de origens e acessos não cria empresas distintas.

2. Informações relacionadas a notificações

O Hub utiliza seu telefone, a referência do evento ou pedido e as informações incluídas na notificação. Também mantém registros de permissão e preferências, a identificação da mensagem e os resultados de processamento, entrega ou leitura, quando disponíveis.

Esses dados vêm do serviço que originou a notificação e das confirmações da plataforma de mensagens. Sua visita a este site não autoriza o envio de mensagens.

3. Para que as informações são usadas

Usamos essas informações para relacionar a mensagem ao seu pedido ou evento, verificar a permissão registrada, evitar envios duplicados e acompanhar entregas ou falhas. Sua permissão para receber mensagens pelo WhatsApp não é uma autorização geral para usar seus dados para outras finalidades.

4. Serviços envolvidos

O envio envolve nossos prestadores de hospedagem e a plataforma de mensagens. Para entregar uma notificação pelo WhatsApp, a plataforma recebe os dados necessários ao envio, incluindo o telefone e o conteúdo da mensagem. O serviço que originou a notificação também mantém seus próprios registros.

O uso desses serviços pode envolver tratamento de dados fora do Brasil.

5. Conservação e segurança

Interromper mensagens não apaga automaticamente os registros relacionados. Na configuração atual, a rotina de limpeza remove, do registro da notificação, o telefone em claro, a referência de autorização e os parâmetros e componentes da mensagem após 30 dias do recebimento do pedido de envio pelo Hub. A remoção depende da execução dessa rotina e não é uma garantia de apagamento no instante do vencimento. Identificadores, informações de consentimento e históricos permanecem. Ainda não há eliminação automática de todos esses registros. Ao solicitar exclusão, indique também o serviço que originou a mensagem, pois ele pode manter registros próprios.

A remoção periódica de parte do conteúdo não representa exclusão integral nem anonimização de todos os registros. Não há prazo único de eliminação estabelecido para todo o histórico. Controles de acesso e verificação protegem o fluxo, sem garantia absoluta de segurança ou disponibilidade.

6. Direitos e contato

Você pode solicitar informações sobre o tratamento, acesso e correção de dados, informações sobre compartilhamentos e, quando aplicável, portabilidade, oposição, revogação do consentimento, bloqueio, anonimização ou exclusão. Também pode solicitar revisão de decisões tomadas exclusivamente por tratamento automatizado, nas hipóteses previstas em lei.

Para solicitar acesso, correção ou exclusão de dados pessoais, escreva para privacidade@myconecta.com.br. O pedido é gratuito. Informe o serviço relacionado e descreva seu pedido. Não envie senhas, códigos de autenticação ou documentos completos no primeiro contato.

Finalidades e bases legais

As notificações utilitárias acompanham a finalidade do evento que as originou, como executar um contrato ou atender uma solicitação relacionada. A base legal desse evento e a permissão para enviar mensagens pelo WhatsApp são requisitos distintos. O Hub verifica os registros de permissão; essa verificação não comprova, por si só, a validade jurídica da evidência original.

Registros mínimos de permissão e controle de duplicidade atendem a interesses legítimos de segurança e prestação de contas e, quando aplicável, ao exercício regular de direitos. O registro de bloqueio serve para respeitar sua preferência e evitar novo contato indevido. Não apagamos essa barreira automaticamente junto com o conteúdo das mensagens. O legítimo interesse exige que o uso seja necessário e compatível com seus direitos; não é uma autorização geral de uso dos dados.

Para atender pedidos sobre seus dados, o fundamento é o cumprimento de obrigações legais ou regulatórias. Não usamos consentimento como base universal para todos esses tratamentos.

Comunicação de incidentes

Se um incidente com seus dados exigir comunicação, você será informado sobre os riscos, as medidas adotadas e as orientações para se proteger, conforme a legislação aplicável.

Legislação e idioma

Aplica-se a legislação brasileira. Eventuais conflitos serão tratados pelo foro competente segundo a legislação obrigatória, preservado o foro do consumidor quando aplicável.

Na medida permitida pela legislação, a versão em português do Brasil prevalece. A versão em inglês é uma tradução de conveniência e não reduz seus direitos.